شاخص های اندازه گیری نرخ حفظ مشتری | وبلاگ فرم ساز و آزمون ساز ایپُل
نرخ ریزش مشتری (Churn Rate) و نرخ حفظ مشتری (Retention Rate) دو شاخص کلیدی در بازاریابی هستند که وضعیت ماندگاری و وفاداری مشتریان در کسبوکار را از دیدگاههای متفاوت بررسی میکنند.
